Foire Aux Questions

Vous vous posez des questions ?

Cet espace vous propose une réponse aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.

📌 Questions à propos de ma Livraison

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?

✔ Les frais d'expédition sont calculés à l'étape du paiement de la commande et dépendent de l'adresse de livraison de la commande.

✔ La livraison en France métropolitaine est offerte dès 50€ d'achat.

✔ La livraison en Belgique est offerte dès 50 € d'achat.

✔ Pour plus d'informations sur les livraisons, vous pouvez consulter notre Politique d'Expédition.

OÙ EST-IL POSSIBLE DE ME FAIRE LIVRER ?

✔ Nous livrons dans toute la Belgique et dans toute la France métropolitaine.

✔ Votre colis peut être livré directement chez vous, à votre domicile ou celui d'un proche. Pour l'instant nous ne supportons pas la livraison en Point Relais.

✔ Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à contact@miltoniahome.com

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE LIVRÉE ?

✔ Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification e-mail lorsque votre commande aura été expédiée.

✔ Lorsque votre commande est expédiée, votre colis vous sera livré dans un délai de 2 à 8 jours ouvrés maximum.

✔ Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?

✔ Malheureusement le transporteur ne nous garantit pas à 100% la fourniture d'un lien de suivi. Il se peut toutefois que vous en receviez tout de même un, mais celui-ci n'est pas garanti.

📌 Questions à propos de ma Commande

PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?

✔ Oui, il est possible que nous modifions pour vous votre commande tant que celle-ci n'a pas encore le statut « en cours de traitement». Pour ce faire vous devez nous contacter immédiatement par mail à l'adresse suivante : contact@miltoniahome.com

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

✔ Oui, il est tout à fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, nous vous laisserons réceptionner le colis et nous le retourner à vos frais.

✔ Après réception de votre retour nous procéderons naturellement au remboursement de l'intégralité de votre commande.

✔ Pour de plus amples informations, vous pouvez consulter notre Politique de Retour et Remboursement.

JE N’AI PAS REÇU L’E-MAIL DE CONFIRMATION DE COMMANDE OU D’ENVOI, EST-CE NORMAL ?

✔ Si vous n’avez pas reçu l'e-mail de confirmation de votre commande ou l'e-mail de confirmation d'envoi dans un délai de sept jours ouvrés après avoir passé votre commande. Vérifiez avant toute chose le dossier « SPAM » de votre boite mail. Si vous n'y retrouvez pas les mails, n'hésitez pas à contacter notre support client à l'adresse suivante : contact@miltoniahome.com

📌 Questions à propos des Paiements et de mes Informations Bancaires

LES PAIEMENTS SONT-ILS SÉCURISÉS ?

✔ Oui, pour assurer la sécurité des paiements et des données bancaires, toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre partenaire Shopify Payments.

✔ Shopify Payments est conforme à la Norme de sécurité des données de l'ICP et prend en charge les passages à la caisse 3D Secure.

QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉES ?

✔ VISA

✔ MASTERCARD

✔ MAESTRO

✔ BANCONTACT

✔ GOOGLE PAY

✔ APPLE PAY

MES INFORMATIONS SONT-ELLES SÉCURISÉES ?

✔ Oui, la boutique utilise le protocole HTTPS et un certificat SSL pour sécuriser de bout en bout les données qui transitent sur le site.

✔ Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’URL du navigateur web.

✔ Pour en savoir plus sur la sécurité de connexion d'un site, vous pouvez consulter la documentation de Google Chrome.

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